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客戶服務(wù)

好人脈是設(shè)計(jì)出來(lái)的

發(fā)布時(shí)間： 2020/12/4 13:19:00

　　斯坦福大學(xué)調(diào)查顯示：一個(gè)人賺的錢(qián)，12.5％來(lái)自知識(shí)，87.5％來(lái)自人脈。而關(guān)于人脈，已經(jīng)成了現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)熱門(mén)話題，因?yàn)樵絹?lái)越多的人已經(jīng)意識(shí)到：人生不可無(wú)圈子，成功不能沒(méi)人脈。
　　事實(shí)上，對(duì)于每一位在商場(chǎng)上的人來(lái)說(shuō)，人脈就像空氣一樣重要——沒(méi)有人脈，你不但無(wú)法做大做強(qiáng)，連生存下去也是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。事實(shí)上，對(duì)于靜態(tài)混合器企業(yè)管理者們麗言，最有價(jià)值的投資就是人脈，當(dāng)你有了豐富的人脈資源庫(kù)，你就可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中攫取更多機(jī)會(huì)，當(dāng)別人還在為尋找發(fā)展機(jī)遇而煩悶憂愁的時(shí)候，你可能已經(jīng)在眾多的機(jī)遇中尋求到最好的那一個(gè)。
　　在很多的企業(yè)管理者看來(lái)，人脈是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的，看的是運(yùn)氣，太著急也沒(méi)有什么辦法?？梢哉f(shuō)，這樣的說(shuō)法無(wú)疑是錯(cuò)誤的，在當(dāng)前這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，人脈的拓展速度與拓展方式也有了很大的變化。因此，現(xiàn)在非常流行的一種做法是“設(shè)計(jì)人脈”。
　　在一個(gè)大雨滂沱的夜晚，一對(duì)面容憔悴的老夫婦走進(jìn)了一家小旅館，他們本來(lái)是趕路回家的，現(xiàn)在卻只能在這里過(guò)一個(gè)晚上了。然而，令老夫婦沒(méi)有想到的是，由于雨實(shí)在是太大了，很多趕路的人都住進(jìn)了旅館。就在老夫婦進(jìn)來(lái)之時(shí)，旅店里的最后一問(wèn)客房剛剛被預(yù)訂出去。
　　“真是太抱歉了，我們這里已經(jīng)沒(méi)有客房了?！闭驹诜?wù)臺(tái)前的服務(wù)生一臉無(wú)奈地說(shuō)道。
　　“是嗎?那怎么辦呢?我們的車(chē)子已經(jīng)開(kāi)不動(dòng)了，而且現(xiàn)在路況很差，這里也只有你們一家旅館，我們又能去哪里呢?”老先生有些著急地問(wèn)道。
　　 “對(duì)不起先生，我真的無(wú)能為力，實(shí)在是沒(méi)有客房了?！狈?wù)生有點(diǎn)不耐煩地說(shuō)道。
　　“好吧，我們坐在你們大廳里的椅子上應(yīng)該可以吧?”老先生問(wèn)道。
　　 “您隨意，不過(guò)最好不要時(shí)間太長(zhǎng)，因?yàn)槟男由先悄嗨瑫r(shí)間長(zhǎng)了再來(lái)回走動(dòng)的話，這里的衛(wèi)生我又該重新打掃一遍了?！狈?wù)生口氣很不客氣地說(shuō)道。
　　老夫婦聽(tīng)了服務(wù)生的話，心里非常難受，但是他們都是非常有豐L貌的人，覺(jué)得讓人家打掃衛(wèi)生也不好，于是便決定出去坐在車(chē)?yán)?。然而，就在老夫婦伸手推門(mén)的一剎那，另外一個(gè)服務(wù)生跑了過(guò)來(lái)，他說(shuō)道： “對(duì)不起，先生，太太，剛才我的那位同事疏忽了，我們旅館還有最后一聞客房，不過(guò)里面的陳設(shè)比較簡(jiǎn)單，一般不對(duì)外人住?，F(xiàn)在外面的情況很糟糕，我覺(jué)得你們還是去住那間客房比較好?！?br /> 　　“是嗎?那太好了。方便現(xiàn)在就帶我們?nèi)?”老先生高興而又急切地問(wèn)道。
　　“沒(méi)問(wèn)題，你們隨我來(lái)吧?！?br /> 　　第二天早上，陽(yáng)光出來(lái)了，路面也干了許多。這對(duì)老夫婦便到前臺(tái)去結(jié)賬，而柜臺(tái)前站著的正是昨晚那位好心的服務(wù)員。
　　“年輕人，看見(jiàn)你真高興，昨晚的房費(fèi)是多少錢(qián)呢?”老先生一邊說(shuō)，一邊拿出一張大面值的鈔票，準(zhǔn)備當(dāng)作小費(fèi)給這位服務(wù)員。
　　 “不用付費(fèi)了。昨天晚上你們住的房間并不是客房，而是我的房間。那間房子不是客房，所以沒(méi)有產(chǎn)生任何費(fèi)用。希望您與夫人昨晚睡得安穩(wěn)!”
　　老先生聽(tīng)了服務(wù)生的話后說(shuō)什么也要把錢(qián)塞在他的手里。可是，那位服務(wù)員說(shuō)什么也不收。沒(méi)有辦法的情況下，老先生又問(wèn)道： “那你有什么需要我們幫你的嗎?”
　　“我也沒(méi)有什么需要幫忙的。如果你愿意的話，就為我拓展一下人脈資源吧，希望您留一下我的電話號(hào)碼，下次來(lái)的時(shí)候直接聯(lián)系我，我的業(yè)績(jī)會(huì)增長(zhǎng)一點(diǎn)。”服務(wù)生微笑著說(shuō)道。
　　“沒(méi)問(wèn)題，我留下你的電話號(hào)碼，我也給你留下我的聯(lián)系方式。我再問(wèn)一下子，你一直都這么做嗎?”
　　 “遇見(jiàn)了就做，我是一個(gè)普通家庭出來(lái)的奮斗者，我沒(méi)有背景、沒(méi)有很多的社會(huì)關(guān)系資源，我希望能夠用這種方式去開(kāi)拓我的人脈關(guān)系、客戶群?！?br /> 　　老先生聽(tīng)了這位服務(wù)員的話后沒(méi)有再多說(shuō)什么，只是點(diǎn)了點(diǎn)頭。兩人互相留完聯(lián)系方式之后，老先生就帶著老太太離開(kāi)了這里。
　　一個(gè)禮拜后，那位好心的服務(wù)生突然接到一個(gè)電話，是當(dāng)?shù)睾苡忻麣獾囊患揖频甑睦习宕騺?lái)的，希望他能夠到他們那里做一名經(jīng)理，而那個(gè)酒店的老板就是那天晚上住宿的老先生。
　　上面這個(gè)故事中的小伙子就非常聰明：他沒(méi)有背景、沒(méi)有豐富的社會(huì)關(guān)系，但是聰明的他懂得為自己設(shè)計(jì)人脈。人脈是設(shè)計(jì)出來(lái)的，這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)既新穎又十分重要的新觀點(diǎn)。因此，對(duì)于現(xiàn)在的每一位企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，你若想成為叱咤風(fēng)云的商業(yè)領(lǐng)袖，那么你就必須學(xué)會(huì)為自己設(shè)計(jì)入脈!
　　那么，企業(yè)管理者們?cè)撛趺醋觯?br /> 　　 (1)做好定位：準(zhǔn)確定位自己，什么樣的“關(guān)系戶”。
　　才能夠掌握設(shè)計(jì)人脈的方法呢?才能明確自己需要鉆什么樣的圈子、拉 (2)選擇優(yōu)化：圈子有很多、關(guān)系有很多，到底什么樣的圈子、什么樣的“關(guān)系戶”才是能夠?yàn)樽约簬?lái)切切實(shí)實(shí)幫助的，這就要求我們進(jìn)行篩選，而不是見(jiàn)圈子就鉆，碰見(jiàn)關(guān)系戶就拉。
　　 (3)創(chuàng)造吸引人脈的條件，設(shè)計(jì)人脈關(guān)鍵就是創(chuàng)造吸引人脈的條件。
　　(4)交際中的名片應(yīng)盡量分類(lèi)保存下來(lái)。有一種朋友是你不能忽略的，他就是你在應(yīng)酬場(chǎng)合相互認(rèn)識(shí)并交換名片，但談不上交情的朋友。這種朋友各行各業(yè)各階層都會(huì)有。你不可丟掉這些名片，而應(yīng)該盡量分類(lèi)保存下來(lái)，記下這些人的特征，以便再次見(jiàn)面時(shí)心中有個(gè)譜。
　　中國(guó)是人情大國(guó)，優(yōu)質(zhì)人脈就像水資源那樣稀缺而重要。所以，設(shè)計(jì)人脈是每一位混合器企業(yè)管理者的必修課—一不論你現(xiàn)在身處怎樣的境遇，如果你希望幾年后的自己能人脈通達(dá)，在商場(chǎng)上能夠呼風(fēng)喚雨，那么你就要從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)人脈，布好人脈大棋局，因?yàn)椴季譀Q定格局，格局決定結(jié)局。長(zhǎng)一雙慧眼，千萬(wàn)別掉進(jìn)圈套

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